إدارة علاقات العملاء¶
تعريف النظام¶
يساعد النظام في حفظ وتسجيل كافة البيانات الخاصة بالعملاء والتعاملات السابقة والحالية.
مستخدما البيانات والمعلومات المسجلة يمكن النظام من إنشاء شراكات جديدة مع العملاء.
يمكن النظام من إصدار تقارير تفصيلية لتسهيل اتخاذ القرارات الصحيحة فى وقت قياسى.
الإعدادات¶
تحتوي على مختلف الإجراءات الخاصة بالنظام:
- فرق العمل
يمكن إنشاء فريق العمل الذي يتكون من أعضاء ومسؤول كما توضح الصورة التالية
- أنواع الإجراءات
تحتوي على مختلف إجراءات التواصل
- المراحل
يمكن إنشاء مختلف مراحل خط الفرص كما تبين لنا الصورة التالية
- الكلمات المفتاحية
يمكن إنشاء الكلمات المفتاحية
- أسباب الخسارة
يمكن إنشاء أسباب الخسارة
التقارير¶
النظام أداة فعالة للتحليل وإعداد التقارير متيحا بذلك الوصول إلى المعلومة المبنية على مجريات العمل من خلال:
· الوصول إلى التقارير الجاهزة التي يوفرها النظام .
· تمكين المستخدم من بناء وتصميم ما شاء من التقارير حسب حاجته من خلال "مصمم التقارير" الملحق بالنظام .
· إمكانية الحصول على تقارير مدعمة بالرسوم البيانية
- تقرير فرق العمل
- تقرير خط الفرص
