تحسينات في الدعم الفني¶
رسم بياني بعدد التذاكر¶
- إضافة رسم بياني يوضح حالة التذاكر حسب الفترة باليوم أو الاسبوع أو الشهر لكل فريق دعم في لوحات المعلومات
إعدادات أنواع/فئات التذاكر¶
- يتم إظهار أنواع التذاكر حسب الفريق
لذلك يجب تحديد أنواع التذاكر التي سيشتغل عليها كل فريق من خلال إعدادات فرق العمل
- يتم اظهار الفئات حسب كل نوع تذكرة
لذلك يجب ربط كل فئة بنوع محدد